Flexible Strukturen

Klassische Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzsysteme und Ansätze für andere Systeme reichen heute nicht mehr aus. Das ergibt sich aus den komplexer werdenden Wertschöpfungsketten, der Reduktion von Liefer- und Reaktionszeiten, steigender Dynamik, dem Wertewandel, den regulatorischen Änderungen, sowie aus Globalisierung und Digitalisierung. Dies muss zwangsläufig auch Auswirkungen auf Managementsysteme haben. Auch die Normenwelt passt sich an. So hat in den vor kurzem stattgefunden Normenrevisionen eine Schwerpunktverlagerung auf Nutzen und Ergebnisse für die Organisation und ihre Kunden stattgefunden („output matters“).

Die traditionellen Ansätze sind also zu ergänzen mit innovativen Methoden und – besonders – einem entsprechenden „mindset“. Dazu gehören u.a. Prävention, ganzheitliches und frühes Betrachten von Wertschöpfungsketten, Orientierung an Interessenpartnern (besonders Markt, Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeiter/innen), sowie Governance und Kultur. In Zukunft wird dies noch bedeutungsvoller. Immer häufiger werden auch Prozesse sinnvoll, bei denen der selbststeuernde Umgang mit Schnelligkeit, Unsicherheit und Komplexität Vorrang vor der Fixierung beherrschter Bedingungen hat. Die Dominanz (hierarchische Ordnung) verändert dabei ihren Charakter – neudeutsch werden die dabei verfolgten Konzepte mit dem Attribut „agil“ versehen.